Redefine tu estrategia de soporte: ¿AI-gents o asistentes virtuales?

Operar una pequeña o mediana empresa (PYME) en el vertiginoso entorno actual significa hacer malabarismos con innumerables tareas. Durante años, los Asistentes Virtuales (AVs) han sido un salvavidas popular, ofreciendo soporte remoto para todo, desde la programación hasta los correos electrónicos de clientes. Y si bien los AVs ciertamente tienen su lugar, existe una solución más potente, eficiente y escalable para muchas funciones comerciales clave: Inventa AI-gents.

Aquí en Inventa, nos enfocamos en hacer que la IA avanzada sea accesible e increíblemente valiosa para negocios como el tuyo. Veamos en detalle cómo nuestros AI-gents especializados se comparan con los asistentes virtuales (VAs) tradicionales y por qué a menudo representan una inversión más inteligente.

¿Qué es un Asistente Virtual (VA) tradicional? 

Un Asistente Virtual (AV) es un asistente humano que trabaja de forma remota, realizando típicamente tareas administrativas, técnicas o creativas. Pueden ser muy versátiles, aportando comprensión humana y adaptabilidad a su trabajo. Operan por horas o bajo un acuerdo de iguala, y se gestionan como cualquier miembro del equipo remoto.

¿Qué es un Inventa AI-gent?

Los AI-gents de Inventa son soluciones de software sofisticadas impulsadas por IA que personalizamos e implementamos para tu negocio. Están diseñados específicamente para automatizar dos áreas críticas:

1. AI-gents para Servicio al Cliente: Gestionando consultas, respondiendo preguntas frecuentes, guiando a los clientes 24/7
2. Creación de contenido asistida por IA: Generando borradores para boletines, redes sociales, descripciones de productos y más.

Piensa en ellos como empleados digitales incansables y especializados que sobresalen en sus tareas programadas..

¿Por qué los AI-gents de Inventa a menudo representan la opción de mayor valor para las PYMES?

Aunque un asistente virtual (humano) ofrece una comprensión matizada para tareas complejas e impredecibles, los AI-gents de Inventa brindan ventajas inigualables para procesos de alto volumen, repetitivos y basados en datos:

1. Disponibilidad y Velocidad Insuperables: ¿Esperando con ansiedad a que un asistente virtual empiece su día o responda a una consulta urgente de un cliente el fin de semana? Nuestros Inventa AI-gents responden a las preguntas de los clientes al instante, a cualquier hora, cualquier día. Esta interacción inmediata puede ser la diferencia entre un cliente contento y una venta perdida.

2. Escalabilidad Masiva: A medida que tu negocio crece, ¿podrá tu asistente virtual (VA) manejar el doble o el triple de consultas sin perder calidad o con un aumento significativo de precio? Inventa AI-gents escala sin esfuerzo, gestionando miles de interacciones simultáneamente sin afectar tu bolsillo. 

3. Consistencia Impecable: Nuestros Inventa AI-gents entregan información y crean contenido con perfecta adherencia a las directrices de tu marca, siempre. Sin días libres, sin malas interpretaciones de instrucciones básicas; sólo un rendimiento fiable y consistente. 

4. Rentabilidad Estratégica: El costo por hora de un Asistente Virtual (AV), para tareas rutinarias, se acumula rápidamente. Con Inventa AI-gents, haces una inversión inicial por una solución personalizada (a través de nuestro proceso de Descubrir, Diseñar y Desplegar), seguida de un mantenimiento operativo mucho más bajo. Esto a menudo se traduce en ahorros significativos a largo plazo y un ROI más claro.

5. Capacitación simplificada: Entrenar a un nuevo Asistente Virtual (VA) y lograr que se ponga al día consume tiempo y recursos. Una vez que tu AI-gent de Inventa está diseñado y entregado, el "entrenamiento" ya está en gran parte hecho. Realiza sus tareas designadas desde el primer día, liberando tu tiempo.

6. Adiós a la preocupación por fallas técnicas: Nuestros Inventa AI-gents están construidos sobre plataformas robustas. Si bien ninguna tecnología es infalible, nuestro soporte dedicado asegura que cualquier inconveniente se solucione rápidamente, a menudo incluso antes de que lo notes. Es un sistema diseñado para la fiabilidad.

¿En qué situaciones los Inventa AI-gents rinden al máximo?

• Alto volumen de preguntas frecuentes de clientes: Si tu equipo (o tu asistente virtual) pasa horas contestando las mismas preguntas sobre horarios, servicios, precios o políticas.
• Necesidad de atención al cliente 24/7: Para captar clientes potenciales y satisfacer a los clientes fuera del horario comercial habitual.
• Producción de contenido consistente: Para negocios que necesitan actualizaciones regulares en redes sociales, borradores de newsletters o descripciones de productos.
• Interacciones basadas en datos: Cuando el seguimiento de las interacciones y la recopilación de datos son importantes para mejorar el servicio.

No siempre es cuestión de elegir entre uno u otro

En algunos casos, nuestros Inventa AI-gents pueden trabajar junto a un asistente virtual humano (AV). Tu AI-gent podría manejar las consultas de primera línea y de alto volumen, escalando los problemas más complejos y con matices a un miembro del equipo humano o a un AV. Este enfoque híbrido optimiza tanto la eficiencia como la experiencia humana.

Transforma tu negocio con Inventa

En Inventa, creemos que la Inteligencia Artificial debería ser accesible y transformadora para las PyMEs. Nuestro proceso de Descubrir, Diseñar y Desplegar asegura que entendemos tus necesidades únicas e implementamos una solución de IA-gent que no es sólo "tecnología", sino un activo genuino para tu negocio. Deja de permitir que las tareas repetitivas agoten tus recursos y limiten tu crecimiento.

¿Listo para explorar cómo un AI-gent de Inventa puede ofrecer más valor y eficiencia que un Asistente Virtual (VA) tradicional para tus operaciones comerciales clave?

¡Conoce más sobre nuestras soluciones Inventa AI-gents!